Rastreamento de pedidos
Acesse sua conta no site, faça login e clique em “Meus pedidos”. Para envios pelos Correios, você encontrará o código de rastreamento e poderá inseri-lo no site dos Correios. Entregas por motoboy não possuem rastreamento.
Aprovação de pedidos
Pedidos no cartão de crédito geralmente têm aprovação instantânea, mas em alguns casos podem levar até 72 horas. Divergências de dados podem exigir verificação adicional.
Cancelamento de pedidos
Possíveis causas: prazo do Pix expirado, cartão sem limite, dados digitados incorretamente ou informações divergentes que exigem análise de segurança.
Cobrança após cancelamento
Geralmente o estorno é automático. Se a cobrança persistir na fatura, entre em contato com o atendimento. Prazo para estorno manual: até 3 dias úteis.
Loja física
Não temos loja física própria. Compre online ou em revendedores autorizados.
Trocas e devoluções
Consulte a página Trocas e Devoluções para informações completas.
Como me tornar revendedor
Preencha o formulário na página Revenda. Após a aprovação, nossa equipe comercial fará contato.
Encomenda não recebida
Verifique se está dentro do prazo estimado e consulte o rastreamento. Se o prazo foi superado, entre em contato com o atendimento.
Nota fiscal para devolução
Não é necessária. Nos Correios, você preencherá uma declaração de conteúdo.
Trocas de brindes
Brindes de ações promocionais não são trocáveis.
Atendimento
WhatsApp: (21) 4105-8684
E-mail: sac@thugnine.com.br
Horário: segunda a sexta (exceto feriados), das 10h às 17h.