Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Esta política complementa as condições descritas em nossa página Trocas e Devoluções
e se aplica a todas as compras realizadas no site oficial da Thug Nine.

1. TROCA POR ARREPENDIMENTO OU OUTRO MOTIVO

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para
solicitar a troca através do portal Troque Fácil.

Após a aprovação da solicitação, enviamos a autorização de postagem dos Correios, sem
custo de envio para você.

Condições para aceite:
- O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ter sido adquirido no site oficial da Thug Nine.

A análise do produto recebido leva até 3 (três) dias úteis. Se aprovada, emitimos um
vale-compras no valor pago, válido por 1 (um) ano, para nova compra no site.

Não são aceitas trocas de peças íntimas nem de brindes.

2. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Defeitos de fabricação devem ser reportados pelo mesmo formulário do portal Troque Fácil.

Após a análise técnica, caso o defeito seja confirmado, você recebe um vale-compras no
valor pago. Caso a análise conclua que o dano decorreu de mau uso, o produto é devolvido
ao endereço de origem, com custo de reenvio a cargo do cliente.

3. DESISTÊNCIA DA COMPRA (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em
até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de
justificativa.

Aprovada a análise, o estorno é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra,
em até 5 (cinco) dias úteis:
- Cartão de crédito: o crédito é lançado diretamente na fatura, conforme o prazo da
  administradora do cartão;
- Pix: solicitamos os dados bancários e o CPF do titular para a transferência.

O valor do frete pago na compra também é restituído nos casos de exercício do direito
de arrependimento.

4. PRODUTOS DANIFICADOS OU DIVERGENTES NA ENTREGA

Em caso de violação, avaria ou divergência na entrega, recomendamos recusar o recebimento
no ato. Se o problema for identificado após o recebimento, entre em contato imediatamente
com o nosso SAC. Recomendamos abrir a embalagem gravando um vídeo contínuo que mostre
todos os lados do pacote.

5. COMO SOLICITAR

Portal Troque Fácil, ou pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: sac@thugnine.com.br
Telefone / WhatsApp: (21) 4105-8684
Atendimento: segunda a sexta, exceto feriados, das 10h às 17h

STREET FORCE COMERCIO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 29.564.867/0001-51
Rua Fonseca Teles, 129 – São Cristóvão – Rio de Janeiro/RJ – CEP 20940-200